Hizmet şartları
HİZMET ŞARTLARI
Son Güncelleme: 10 Temmuz 2026
Bu Hizmet Şartları, TicaretLab web sitesini ziyaret ettiğinizde, teklif formu doldurduğunuzda, WhatsApp, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde ve TicaretLab tarafından sunulan dijital hizmetlerden yararlanmak istediğinizde geçerli olan temel kullanım ve hizmet koşullarını açıklar.
Web sitemizi kullanarak veya bizimle iletişime geçerek bu Hizmet Şartları’nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
1. Genel Bilgilendirme
TicaretLab; Shopify altyapılı mağaza kurulumu, tasarım düzenleme, ürün aktarımı, uygulama kurulumu, teknik ayarlar, sayfa düzenlemeleri, reklam/teklif akışı desteği, örnek mağaza tasarımları ve benzeri dijital hizmetler sunan bir hizmet sağlayıcıdır.
Web sitemiz, fiziksel ürün satışı yapılan bir e-ticaret mağazası değildir. Site üzerinde yer alan içerikler; hizmetlerimizi tanıtmak, örnek mağaza çalışmalarını göstermek ve potansiyel müşterilerden teklif talebi almak amacıyla hazırlanmıştır.
Site üzerinde yer alan bilgi, fiyat, paket ve açıklamalar genel bilgilendirme niteliğindedir. Nihai hizmet kapsamı, teslim süresi ve ücret; müşterinin talebi, proje kapsamı ve karşılıklı görüşme sonucunda netleşir.
2. Hizmetlerin Kapsamı
TicaretLab tarafından sunulabilecek hizmetler genel olarak şunları kapsayabilir:
- Shopify mağaza kurulumu
- Tema kurulumu ve tasarım düzenlemeleri
- Ana sayfa, ürün sayfası, koleksiyon sayfası ve benzeri sayfa düzenlemeleri
- Ürün, koleksiyon ve temel içerik aktarımı
- Uygulama kurulumu ve temel entegrasyon ayarları
- Menü, footer, banner ve görsel alan düzenlemeleri
- Mobil ve masaüstü görünüm optimizasyonu
- Temel SEO ayarları
- Reklam/teklif akışı ve yönlendirme desteği
- Teknik destek ve revize süreçleri
Her proje için hizmet kapsamı ayrı olarak belirlenir. Web sitesinde gösterilen örnekler, örnek amaçlı hazırlanmış tasarım yaklaşımlarını temsil eder; her müşteri için birebir aynı tasarım veya sonuç garanti edilmez.
3. Teklif ve Proje Süreci
Müşteri, web sitesi üzerinden form doldurarak, WhatsApp üzerinden mesaj göndererek, e-posta ile iletişime geçerek veya diğer iletişim kanalları üzerinden hizmet talebinde bulunabilir.
Teklif süreci genel olarak şu şekilde ilerler:
- Müşteri ihtiyacını veya talep ettiği hizmeti bizimle paylaşır.
- TicaretLab, proje kapsamını anlamak için gerekli gördüğü ek bilgileri talep edebilir.
- Proje kapsamına göre müşteriye fiyat, teslim süresi ve hizmet detayları iletilir.
- Müşteri teklifi onayladığında ödeme ve proje başlangıç süreci planlanır.
- Proje, karşılıklı onaylanan kapsam doğrultusunda yürütülür.
TicaretLab, her teklif talebini kabul etmek zorunda değildir. Uygun görülmeyen, eksik bilgi içeren, teknik olarak mümkün olmayan veya hizmet politikalarımıza uymayan projeler reddedilebilir.
4. Fiyatlar ve Ödeme
Web sitemizde yer alan fiyatlar başlangıç fiyatı veya örnek paket bedeli niteliğinde olabilir. Nihai fiyat; ürün adedi, sayfa sayısı, tasarım kapsamı, entegrasyon ihtiyacı, revize kapsamı, teslim süresi ve projenin genel zorluğuna göre değişebilir.
TicaretLab web sitesi üzerinden doğrudan kredi kartı veya Shopify ödeme altyapısı ile ödeme almaz. Ödemeler, teklif ve karşılıklı onay sonrasında IBAN/banka transferi, Wise veya taraflarca ayrıca kararlaştırılan başka bir ödeme yöntemiyle alınabilir.
Projenin başlayabilmesi için teklifin müşteri tarafından onaylanması ve kararlaştırılan ödeme koşullarının yerine getirilmesi gerekebilir.
5. Teslim Süresi
Teslim süresi, projenin kapsamına göre değişir. Web sitesinde veya görüşmelerde belirtilen süreler aksi açıkça belirtilmedikçe tahmini sürelerdir.
Teslim süresini etkileyebilecek durumlara örnek olarak şunlar gösterilebilir:
- Müşterinin gerekli bilgileri veya içerikleri geç iletmesi
- Ürün görselleri, açıklamalar, logo veya marka materyallerinin eksik olması
- Shopify hesabı, tema veya uygulama erişimlerinin zamanında verilmemesi
- Proje kapsamının sonradan değiştirilmesi veya genişletilmesi
- Üçüncü taraf uygulamalar, Shopify altyapısı veya harici servislerden kaynaklanan gecikmeler
TicaretLab, kendi kontrolü dışında gelişen gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
6. Müşterinin Sorumlulukları
Müşteri, proje sürecinde aşağıdaki konulardan sorumludur:
- Paylaştığı bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması
- Marka, logo, görsel, ürün açıklaması ve benzeri materyalleri kullanma hakkına sahip olması
- Shopify mağazası, domain, uygulama veya üçüncü taraf hesaplarına gerekli erişimleri sağlaması
- Proje kapsamında talep edilen bilgileri makul sürede iletmesi
- Onaylanan kapsam dışında ek taleplerin ilave ücret veya süre gerektirebileceğini kabul etmesi
- Kendi işletmesiyle ilgili yasal, ticari, vergi ve tüketici mevzuatı yükümlülüklerini yerine getirmesi
Müşterinin geç, eksik veya hatalı bilgi sağlaması nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden TicaretLab sorumlu değildir.
7. Revize ve Değişiklik Talepleri
Proje kapsamında sunulacak revize hakkı, teklif aşamasında belirtilen paket veya proje kapsamına göre belirlenir.
Revize talepleri, ilk onaylanan hizmet kapsamıyla uyumlu olmalıdır. Tasarım yönünün tamamen değiştirilmesi, yeni sayfa eklenmesi, ek ürün aktarımı, yeni uygulama kurulumu veya kapsam dışı teknik talepler ek ücretlendirmeye tabi olabilir.
TicaretLab, projenin kalitesini korumak ve süreci sağlıklı yürütmek amacıyla kapsam dışı veya uygulanabilir olmayan talepleri reddetme hakkını saklı tutar.
8. İptal, İade ve Proje Durdurma
TicaretLab tarafından sunulan hizmetler dijital hizmet, tasarım, kurulum, danışmanlık ve emek yoğun çalışma niteliğindedir.
Proje başlamadan önce yapılan iptal talepleri, proje durumuna ve ödeme koşullarına göre ayrıca değerlendirilir.
Proje başladıktan, ön çalışma yapıldıktan, tasarım veya kurulum sürecine girildikten sonra yapılan iptal ve iade talepleri standart ürün iadesi gibi değerlendirilemez. Bu durumda iade yapılıp yapılmayacağı; tamamlanan iş miktarı, harcanan süre, kullanılan kaynaklar ve taraflar arasındaki mutabakat dikkate alınarak değerlendirilir.
Müşterinin gerekli bilgileri sağlamaması, uzun süre dönüş yapmaması veya proje sürecini sürdürülemez hale getirmesi durumunda TicaretLab projeyi askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
9. Fiziksel Ürün ve Kargo Bulunmaması
TicaretLab fiziksel ürün satışı yapmaz ve kargo gönderimi gerçekleştirmez. Sunulan hizmetler dijital ortamda yürütülen Shopify mağaza kurulumu, tasarım, teknik düzenleme, reklam/teklif akışı ve danışmanlık hizmetleridir.
Bu nedenle web sitemiz üzerinden fiziksel ürün teslimatı, kargo takibi veya ürün değişimi yapılmaz.
10. Fikri Mülkiyet Hakları
TicaretLab web sitesinde yer alan metinler, tasarım yapıları, görseller, sayfa düzenleri, kod parçaları, marka unsurları ve diğer içerikler TicaretLab’a veya ilgili hak sahiplerine ait olabilir.
Bu içerikler, TicaretLab’ın yazılı izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, yeniden yayınlanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
Müşteri tarafından sağlanan logo, görsel, marka adı, ürün açıklaması ve diğer materyallerin kullanım hakkından müşteri sorumludur. Müşteri, TicaretLab ile paylaştığı materyaller üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu kabul eder.
Proje kapsamında müşteriye özel hazırlanan tasarım ve düzenlemelerin kullanım hakkı, ödeme koşullarının tamamlanması ve proje teslimi sonrasında müşteriye sağlanır. TicaretLab, portföy veya referans amacıyla tamamlanan çalışmaları müşterinin aksi yönde yazılı talebi olmadığı sürece örnek çalışma olarak gösterebilir.
11. Shopify ve Üçüncü Taraf Hizmetler
Web sitemiz ve sunulan hizmetler Shopify altyapısı ile ilişkilidir. Ancak TicaretLab, Shopify’ın resmi sahibi, iştiraki veya bağlı kuruluşu değildir. Shopify markası ve ilgili tüm marka hakları kendi sahiplerine aittir.
Projelerde Shopify, tema sağlayıcıları, uygulama geliştiricileri, ödeme altyapıları, kargo entegrasyonları, analiz araçları veya başka üçüncü taraf hizmetler kullanılabilir. Bu üçüncü taraf hizmetlerin ücretleri, kullanım koşulları, performansı, teknik sınırları veya kesintilerinden TicaretLab sorumlu değildir.
Üçüncü taraf uygulama, tema, domain veya abonelik ücretleri aksi açıkça belirtilmedikçe müşteriye aittir.
12. Web Sitesi Kullanımı
Web sitemizi kullanırken aşağıdaki davranışlarda bulunamazsınız:
- Hukuka aykırı, yanıltıcı veya kötü niyetli işlem yapmak
- Site güvenliğini tehdit edecek girişimlerde bulunmak
- Web sitesini kopyalamak, izinsiz veri toplamak veya otomatik araçlarla kötüye kullanmak
- TicaretLab veya üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek
- Yanlış, eksik veya başkasına ait iletişim bilgileriyle form doldurmak
- Spam, sahte talep veya kötü niyetli iletişim göndermek
Bu tür kullanımların tespit edilmesi halinde TicaretLab, ilgili kişiyle iletişimi sonlandırma ve gerekli yasal haklarını kullanma hakkını saklı tutar.
13. Bilgilerin Doğruluğu
Web sitemizde yer alan içeriklerin doğru, güncel ve anlaşılır olması için özen gösteririz. Bununla birlikte fiyat, hizmet kapsamı, açıklama veya örneklerde zaman zaman hata, eksiklik veya güncelleme ihtiyacı olabilir.
TicaretLab, web sitesindeki içerikleri önceden haber vermeksizin güncelleme, değiştirme veya kaldırma hakkını saklı tutar.
14. Sorumluluğun Sınırlandırılması
TicaretLab, hizmetlerini makul özen ve profesyonel çalışma anlayışıyla sunar. Ancak Shopify altyapısı, üçüncü taraf uygulamalar, tema sağlayıcıları, ödeme altyapıları, internet servisleri veya müşterinin kendi işletme süreçlerinden kaynaklanan sorunlardan sorumlu tutulamaz.
TicaretLab, müşterinin mağazasından elde edeceği satış, ciro, reklam performansı, müşteri sayısı veya ticari başarı konusunda kesin garanti vermez. Sunulan hizmet; teknik kurulum, tasarım, düzenleme ve danışmanlık hizmetidir. Ticari sonuçlar birçok farklı faktöre bağlıdır.
Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde TicaretLab’ın sorumluluğu, ilgili proje için müşteri tarafından ödenen hizmet bedeli ile sınırlıdır.
15. Gizlilik
Kişisel verilerin nasıl işlendiği hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz. TicaretLab, müşteri bilgilerini ve proje detaylarını makul gizlilik anlayışıyla korumaya özen gösterir.
Müşteri de proje sürecinde kendisine iletilen teklif, özel fiyat, çalışma yöntemi veya TicaretLab’a ait teknik/ticari bilgileri izinsiz şekilde üçüncü kişilerle paylaşmamayı kabul eder.
16. Uyuşmazlıkların Çözümü
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle iyi niyetli iletişim ve uzlaşma yolu tercih edilir. Uyuşmazlığın çözülememesi halinde yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili mercilere başvurulabilir.
17. Hizmet Şartlarında Değişiklik
TicaretLab, bu Hizmet Şartları’nı zaman zaman güncelleyebilir. Güncel metin web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelebilir.
18. İletişim
Bu Hizmet Şartları hakkında sorularınız varsa bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: bilgi.ticlab@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0546 454 27 02
Web sitesi: https://ticaretlab.com
TicaretLab